先說(shuō)清包、半包、全包和整裝模式這幾個(gè)家裝概念的區(qū)別。清包也叫包清工，業(yè)主買所有材料，施工找工人；半包是業(yè)主買主材，施工方負(fù)責(zé)施工和輔料采購(gòu)；全包，就是包工包料，硬裝的所有材料采購(gòu)和施工都由公司負(fù)責(zé)。酒店式公寓裝修整裝則是從基礎(chǔ)裝飾到全房家居，再到系列軟裝、家電配套，提供一站式服務(wù)。
  有人曾說(shuō)：清包，費(fèi)心在前頭，放心在后頭；全包，省心在前頭，煩心在后頭；半包，不偏不倚中庸之道。當(dāng)然，這是形容傳統(tǒng)裝修的各種問(wèn)題。而目前互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的家裝公司則以全包為主，完成硬裝部分，然后延伸至軟裝、家具和家電。
  不同的裝修選擇對(duì)應(yīng)不同的裝修群體，互聯(lián)網(wǎng)家裝針對(duì)的群體主要是實(shí)用型住房人群。
  精細(xì)度，配套服務(wù)能力的滿足
  2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝普遍使用價(jià)格杠桿撬開人的心房，但用戶在選擇時(shí)要注意整個(gè)的配套服務(wù)能力。確實(shí)出現(xiàn)了個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)家裝接單之后實(shí)施不了，轉(zhuǎn)包給第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的情況；也有公司在供應(yīng)鏈上整合能力弱，出現(xiàn)材料延期而導(dǎo)致工地停工的情況；還有施工過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量管控不到位的情況。
  所以用戶在選擇時(shí)一定要理性，不要被打著偽旗號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司給蒙蔽了，也不要被各種概念誘惑，還是要看公司基因到底是純平臺(tái)模式還是垂直模式，自身有沒(méi)有完全地掌控提供的整個(gè)服務(wù)。
  因?yàn)椴还苁腔ヂ?lián)網(wǎng)家裝還是傳統(tǒng)裝修，都逃不掉設(shè)計(jì)、施工、材料、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管控、環(huán)保性能等要素。差別在于每個(gè)環(huán)節(jié)中每家公司做的精細(xì)度不盡相同，這是施工過(guò)程中或完工后才能感知到的。
  要靠譜，找到信賴的交付者
  好的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品是足夠透明的，loft裝修便于用戶做決策。但要在信任和透明中找到平衡點(diǎn)，不是無(wú)窮盡地讓業(yè)主知道一切，而是該知道的簽合同時(shí)必須清楚，沒(méi)必要知道的聽起來(lái)也頭痛。
  就像買車一樣，很多用戶不會(huì)去關(guān)心車的發(fā)動(dòng)機(jī)如何，也不會(huì)看傳動(dòng)是怎樣的，這個(gè)大家不懂。而是看車的動(dòng)力、舒適度、操作情況等，裝修也是如此，業(yè)主關(guān)注的是裝修后的最終呈現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)的功能。
  在合同簽訂、方案確定后，業(yè)主最大的希望是這家公司一定要靠譜，千萬(wàn)別忽悠，能很好地執(zhí)行方案，按合同辦事。
  重服務(wù)，心里踏實(shí)的感知
  家裝服務(wù)必然是重服務(wù)。那么重服務(wù)到底是怎樣服務(wù)呢？因?yàn)榧已b產(chǎn)品消費(fèi)是家庭消費(fèi)里面最復(fù)雜的，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)主習(xí)慣，一定是透明化的、可以看見的、可以感知的、而且結(jié)果是“所見即所得”的，這就需要服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶真正體驗(yàn)好，可視化，沒(méi)顧慮?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝就是從設(shè)計(jì)、施工、選材、過(guò)程監(jiān)控、金融直到售后可一站式搞定，無(wú)需東奔西走，費(fèi)心費(fèi)力。當(dāng)然很多細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)還有待改進(jìn)。
  互聯(lián)網(wǎng)家裝公司優(yōu)待美家的裝修管家服務(wù)就很重，CEO姜濤認(rèn)為這種商業(yè)模式并非是他們主動(dòng)選擇的，而是業(yè)主的痛點(diǎn)在這里。姜濤說(shuō)：“去年11月份開始我們一方面找第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)做調(diào)研，一方面自己也在做著深度用戶訪談，loft裝修在我們調(diào)研了1700多位業(yè)主以后發(fā)現(xiàn)，其中超過(guò)70%的裝修業(yè)主及潛在裝修業(yè)主都表示他們真正需要的并不是一個(gè)海量的商品庫(kù)及服務(wù)商數(shù)據(jù)庫(kù)，而是一個(gè)經(jīng)過(guò)優(yōu)選的，服務(wù)、售后、質(zhì)量有保障的公平公正透明的平臺(tái)。”