Loft裝修標準化與個性化問題
大家都知道,互聯網家裝是以標準化為主導的,那么問題來了,你怎么滿足Loft裝修用戶的個性化需求呢?
1.高度集中的標準化也來自個性化的大數據積累。互聯網家裝所謂的爆款,只要服務足夠多的Loft裝修用戶,總能在繁多的酒店式公寓裝修個性化里找到共性,當不少人都有這個需求時,那它就不是個性化了,會在產品升級迭代時成為酒店式公寓裝修標準化的一部分。
比如,2014年有住網百變加1.0剛上線時,地板是固定的,沒有任何選擇余地。很多Loft裝修用戶都反映選擇范圍太小,后來用用戶投票的方式鎖定的三種花色,覆蓋所有的木制。,而一旦放開讓用戶選,采購難度將會變大。
2.Loft裝修個性化需求也是有變化的。我的第一部手機是2005年暑假搞家教辦班時買的,諾基亞中最便宜的“1100”,還是移動充話費送的,那時只要能打電話發短信就行;2007年時,那款手機丟了,又是預存話費買了諾基亞3110c,滿足了彩鈴、拍照、聽音樂的需求;再到2009年,又換成了聯想一款觸屏雙卡手機,當時有了兩張卡;到2012年5月才換成了智能手機,那是HTC的雙卡手機,之后又換個三星、華為的雙卡……同理,酒店式公寓裝修的個性化也一樣,隨著時間的推移,互聯網家裝產品也在跌代,現在看來Loft裝修個性化的東西,以后可能都不是問題。
3.個性化是需要取舍的。傳統裝修強調的個性化背后是什么?是選擇困惑、雜亂、粗糙、不感性、雜亂的個性化導致了低效率,低效率產生高成本,最終會導致Loft裝修用戶裝修的低性價比,服務上更標準化。
4.打造互聯網家裝的Loft裝修品牌個性化。如果把互聯網整體家裝看作是一輛汽車的話,每個品牌的車都有自己的酒店式公寓裝修品牌個性。電影《黑金》里梁家輝飾演的周朝先開會時飛揚跋扈道:“我們坐的都是奔馳,都是勞斯萊斯,你坐馬自達,怪不得你塞車,你坐馬自達,你根本沒有資格來參加這個會呦。”
多數人買奔馳不在意什么材質和動力,話說回來,一旦用戶對你的家裝酒店式公寓裝修品牌形成了整體性的認知,品牌的信任會讓他忘記過多的個性化托付,他會相信最終的Loft裝修結果是他想要的。