服務(wù)說到底是減少loft裝修顧客的消費(fèi)成本，降低顧客的酒店式公寓裝修消費(fèi)門檻。

  先看一個(gè)案例。北京有個(gè)蔬菜集貿(mào)市場，開始只有一個(gè)當(dāng)?shù)厝速u鮮魚，他常常拿個(gè)大喇叭吆喝，生意尚可。后來又來了個(gè)南方人也賣魚，他只是默默的掛出木牌告示：買魚，幫您剖洗干凈，另送做魚的蔥、姜、蒜。結(jié)果南方人的魚攤前每天擠滿了人，而那位當(dāng)?shù)厝撕髞肀M管模仿著喊出“幫洗另送佐料”，但還是冷冷清清。這中間是“誰先滿足loft裝修顧客的服務(wù)要求”起了重要作用，他們兩人的區(qū)別還在于對待客戶的方式不同：前者是賣魚，后者是幫顧客買魚。

  那為什么“幫買”就“好賣”呢？原因有四。

  一是減少顧客的loft裝修消費(fèi)成本，商家承擔(dān)商品從終端到顧客手中的責(zé)任，且負(fù)責(zé)日后維修、保養(yǎng)、換代等工作，自然減少了顧客的酒店式公寓裝修消費(fèi)支出。

  二是降低顧客的酒店式公寓裝修消費(fèi)門檻。通過試用、嘗試、包教等手段，培養(yǎng)顧客的loft裝修消費(fèi)習(xí)慣，消除畏懼心理等。

  三是提高顧客的消費(fèi)價(jià)值。loft裝修消費(fèi)價(jià)值指附加價(jià)值，是超出使用價(jià)值的增值利益，比如酒店式公寓裝修消費(fèi)時(shí)的愉悅心情。

  四是滿足顧客的loft裝修消費(fèi)心理。誰都喜歡被人重視，被人尊重，或許還能占些小便宜，良好的服務(wù)可以達(dá)到這樣的目的。

  好的幫買服務(wù)就像“蜘蛛網(wǎng)”，使每個(gè)來酒店式公寓裝修消費(fèi)的顧客一進(jìn)入即被“鎖定”，并隨著對貼身呵護(hù)的loft裝修服務(wù)越來越滿意，而逐漸陷入“網(wǎng)住”的狀態(tài)。

  裝修更是如此，服務(wù)的深度很大程度決定了loft裝修用戶體驗(yàn)的好壞，以用戶的痛點(diǎn)和需求為出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的佳發(fā)展方向，要減少酒店式公寓裝修用戶的裝修成本，降低裝修門檻。