給無法完全掌控的事一些“預留時間”
即使是很有經驗的人,如果不給無法完全掌控的事一些預留時間,也難免陷入忙亂:
布朗老師擁有著11年工作經驗,青年公寓裝修在同事眼中一直是工作相對輕松的人,因為每天他都把要做的工作羅列下來,并根據輕重緩急作出處理。
但有一次,周五要開家長會,因為家里的一些事情,一直到星期四晚上布朗老師都沒有準備好發言稿。當時他并沒有著急,因為周五上午他沒有課,Loft裝修他想可以那時去完成。可是讓人意外的是周五第一節課后兩個同學玩耍時,一個學生不慎摔掉半顆門牙、我可是個大事情!他一邊給雙酒店式公寓裝修方的家長打電話,一邊趕緊帶學生去院。沖水,洗牙,治……
他在旁邊抓著孩子的手,告訴他別擔心,別害怕;快結束時雙方家長相繼到來,又得跟他們一一交談,幫助協商處理事宜,安撫受傷方家長,Loft裝修在另一方家長面前極力強調互相理解,這樣處理結果才讓雙方都滿意。
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